İçinden Su Gelen Ve Gürültülü Çamaşır Makinesine Servis Ücreti Talebi Kabul Edilmiyor

13 Temmuz tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından Grundig marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün bir gün sonra evime sıfır kutusunda teslim edildi ancak makinenin içerisinden su geldi. Bunu mağazaya ilettiğimizde bunun normal olduğu, kullanılmış bir ürün olmadığı söylendi.

Makineyi kullanmaya başladığımızda hem içinden su gelmesi hem de çok gürültülü çalışması nedeniyle ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı ve parça değişimi gerektiği söylendi. Buna rağmen, sıfır makine sigortası olmasına karşın benden servis ücreti talep ediliyor. Bugün mağaza ve servisle yüz yüze görüştüğümüzde de servis ücreti alınacağı ifade edildi.

Daha ilk günden sorun çıkaran, içinden su gelen ve arızalı olduğu kabul edilen bir çamaşır makinesi için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıpsız, sorunsuz bir sıfır ürünle değiştirilmesini veya istersem iade hakkımın kullanılarak ücretimin koşulsuz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum.