Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ümit sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Yaşanıyor

30 Eylül 16:02
221
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet var ekibine teşekkür ediyorum biraz geçte olsa sorun çözüldü para iadesi, yapıldı”

24.09.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım çay makinesini Yurtiçi Kargo (takip no: 406267603515) ile iade için gönderdim. Sipariş numaram: 274570623. Ürün, 26.09.2025 tarihinde Tuzla depoya ulaşmış görünüyor. İlk aradığım müşteri temsilcisi, ürünün depoya ulaştığını ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ net bir yanıt alamadım. Sonrasında görüştüğüm diğer müşteri temsilcileri ise ürünün ulaşıp ulaşmadığını ekranda göremediklerini söylediler ve sürekli olarak üst mercilere bildiriyoruz şeklinde cevaplar aldım.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri temsilcilerinden yeterli bilgi alamıyorum. Ürünümün iade alınıp ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sipariş ekranımda sürece dair net bilgi verilmesini talep ediyorum.

30 Eylül 16:12 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba Ümit H. “İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Yaşanıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ümit
30 Eylül 20:28
iade-surecinde-bilgi-eksikligi-ve-gecikme-yasaniyor-1.jpg

Merhaba ürün iade sayfasında, halen adresinizden alınması için planlama yapılıyor diyor ürün size 5 gün önce ulaştı

Ümit
03 Ekim 15:20

Merhaba 48 saat içinde dönüş olacağı söylendi ama hala sonuç yok

05 Ekim 11:15

Merhaba Ümit H. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250926-028935 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ümit
07 Ekim 11:25

Şikayet var ekibine teşekkür ediyorum biraz geçte olsa sorun çözüldü para iadesi, yapıldı

07 Ekim 13:47
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

09 Ağustos 2023 14:41
1.065
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

29 Mayıs 11:39
522
Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
+1
1
Sadullah sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadan İade Süreci Başlatıldı

Sadullah
10 Eylül 12:14
707

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sürecinin Başlatılmaması

08 Temmuz 01:31
319

10 Şubat 12:48
527
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri