Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu: Media Markt İle Mücadelem

Media Markt sitesinden almış olduğum ısıtıcı konvektör kargo teslimat kutusunda hasar olmamasına rağmen eğik çıktı. Media Markt ürünün doğrudan üreticiden gönderdiğini iddia etse de müşteri hizmetleri Gaziantep'teki AVM mağazasından transfer edildiğini bildirmiştir. Ayrıca ısrarla kargo tespit tutanağı isteyerek kendilerinin bilinçli olarak gönderdiklerini düşündüğüm ve kamufle ettikleri, hatalı ürünü iade kabul etmemektedir. Ürünün kargodan alınmış halinin fotoğraflarını ve kutu açılış videosunu göndermeme rağmen halen kabullenmiş değiller. İade ettiğimde inceleme yapacaklarını belirtmişlerdir. Bu gibi durumda büyük şirketler mahcup olur. Özür diler ve hatasını derhal telafi eder diye düşünüyorum. Ben vatandaş olarak Media Markt ile şu an savaşıyorum resmen (1499 TL için)
. Bir daha asla bu markadan alışveriş yapmam, yapmayı düşünene de bu tecrübemi aktarırım.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum