Geçici Telefon Verilmemesi Ve 22 Gün Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık bir sene önce Media Markt’tan aldığım Samsung 25 Ultra model telefonumun cam ekranı kırıldığı için 21.10.2026 tarihinde Çorum AHL Park’ta bulunan Media Markt mağazasına giderek cihazı servise teslim ettim. Teslim sırasında, telefonu serviste beklerken kullanabilmem için geçici bir cihaz talep ettiğimde, herhangi bir yedek telefon verilmedi.

Nedenini sorduğumda, “Şu an elimizde telefon yok” denilerek konu geçiştirildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen yaklaşık 22 gün beklemem gerektiği söylendi. Hem telefonumu uzun süre kullanamayacak olmam hem de geçici cihaz talebimin karşılanmaması beni mağdur etti.

Media Markt’tan, telefonum serviste olduğu süre boyunca mağduriyet yaşamamam için bana geçici olarak kullanabileceğim bir telefon temin edilmesini ve bu konudaki müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.