to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de İstanbul Forum Media Markt şubesine, 6 ay önce aldığım Dreame l10 Sport Ultra Heat marka robot süpürgeyi garanti kapsamında servise verdim. Cihazda birden fazla arıza vardı. 7 Ekim’de tarafıma “cihazınız onarılmadan gönderildi” mesajı geldi ve ürünü teslim almaya gittim. Servis, sadece bir arızaya bakıp diğer arızaları incelemeden cihazı geri göndermiş. Müşteri danışmanına durumu aktardığımda ise sürekli “kullanıcı hatası” diyerek başka açıklama yapmadı. Diğer arızalara neden bakılmadığını sorduğumda ise “ücretli parçaya onay vermediniz” yanıtını aldım. Oysa cihazı ikinci kez servise gönderdikten sonra istasyonundan ıslık sesi gelmeye başladı ve sorunlar devam etti.
Ürünüm hem garanti kapsamında hem de ek garanti ve kaskosu bulunmakta. Fatura numaram: 1jb2025000020811. Cihaz 3 defa servise gitmesine rağmen sorunlar çözülmedi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eğer yeni cihaz ile değişim sağlanmayacaksa, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
18.10.2024 tarihinde Media Markt İzmir Forum Bornova şubesinden Dreame L10S Pro Gen2 model robot süpürge satın aldım. Ürün, 11 ay sonra Eylül 2025’te silme özelliği çalışmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında onarım için aynı şubeye teslim ettim. Fatura numaram: gj02024000009731. 1...
Şubat 2025’te Media Markt İstinye şubesinden Dreame L10 s Plus model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık bir aydır cihaz mop özelliğini kullanmıyor ve su vermiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte iki kez servise gönderdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem giderilmedi. Ürün...
Media Markt’tan Dreame L10s Pro Gen2 model robot süpürgeyi 14.999 TL'ye, 3.999 da kasko ödeyerek kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için aldıktan 2 gün içinde ilk işlemi başlattım ve 6 ay önce iade talebinde bulundum. İade işleminin kabul edildiği söylendi ancak aradan...
29.07.2025 tarihinde Media Markt Forum İstanbul mağazasından ve Hepsiburada üzerinden Dream D10s model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandıktan sonra 5 kez servise gönderdim, ancak sorunlarım çözülmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve iade kararı çıktı. Fakat kararın üzerin...
Yorumlar