Media Markt Garanti Kapsamında Onarım Yapılmadı, Personel Davranışı Ve Mağduriyet

Gülay · 2025-10-15T20:33:24+03:00

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt Samsun Piazza mağazasından 24.248,25 TL ödeyerek Lenovo marka dokunmatik bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarımın menteşe kısmı, hiçbir şekilde zorlamamama rağmen bozuldu ve takılı kaldı. Cihazım 180 derece açılabilen bir model olmasına rağmen böyle bir sorun yaşandı. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı; mağazaya götürdüm fakat garanti kapsamında işlem yapılmadı, servise gönderildi. Servisten bana ulaşıldığında sadece menteşe için 5.700 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim ve bilgisayarımı geri aldım. Başka bir tamirciye götürdüğümde ise ekranı açınca ekranın da kırık olduğunu fark ettim. O an evim uzakta olduğu için sadece menteşesini tamir ettirdim, ekran için ise herhangi bir işlem yaptırmadım. Sonrasında tekrar mağazaya gittiğimde, Media Markt personelleri yaşanan sorunu çözmek yerine beni suçladılar ve mağduriyetimi görmezden geldiler. Elimde sorunun başından itibaren çekilmiş fotoğraflar olmasına rağmen, ekranın kendi hataları olduğunu kabul etmediler. İlk baştaki menteşe sorununda haklı olduğumu söylemelerine rağmen garanti kapsamında işlem yapılmadı. Ayrıca mağaza personellerinin yaklaşımı da oldukça saygısız ve aşağılayıcıydı. Mağduriyetimin giderilmesini ve bilgisayarımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Gülay P. “Garanti Kapsamında Onarım Yapılmadı, Personel Davranışı Ve Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Gülay P. 251017-035750 kayıt numaralı “Garanti Kapsamında Onarım Yapılmadı, Personel Davranışı Ve Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Benzer Şikayetler

Media Markt İlgisiz Çağrı Merkezi Ve Yüksek Fiyatlı Onarım Bedeli...

Özlem

Media Markt

885

Merhaba öncelikle; ağustos ayında Asus marka laptop'umu onarım için Samsun Piazza da ki şubeye teslim ettim. Garantisi daha dolmamıştı. Orada iken ekran kırık olduğu için servis tarafından onarım bedeli isteyebileceklerini ve hasarın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Ürün servise gitti. Ben...

Yeni Alınan Bilgisayarda Sürekli Ekran Sorunu Ve Çözüm Bulunamıyor

Emre

Media Markt

540

Ben birkaç ay önce Media Markt'tan bilgisayar aldım, yaklaşık 65.000 TL'ye mal oldu. Cihazı 1 ay kullandım ya da kullanmadım gibi bir şey. Çalışırken bilgisayarın ekranında kılcal bir dalgalanma fark ettim ve cihaz yeni, sıfır; böyle bir şey olması normal değil. Cihazı servise gönderdim, haftalarca ...

Media Markt Ve Lenovo Arasında Kaybolan Laptop: Bilgi Alamama Sorunu

Samet

Media Markt

365

Media Markt dan 1 sene önce almış olduğum Lenovo markalı laptop bilgisayarımı RAM yükseltmek ve temizlik maksatlı Media Markt a 15.03.2025 tarihinde servis ücretini ödeyerek teslim ettim. (Cihazım garanti kapsamında olduğu için başka bir firma üzerinden işlem yaptırmadım) Servis süresi içerisinde 26...

Lenovo Ve Media Markt Zararımı Karşılamıyor

Nevin

Media Markt

465

Mayıs ayında Media Markt üzerinden Lenovo marka bir bilgisayar aldım. Cihazı birkaç ay sonra kullanmaya başladım. Daha 2-3 kez kullanmış olduğum cihaz şarjı bitince kapandı ve bir daha açılmadı. Servise gönderdim cihaz tamir edilemediği için bana yeni bir cihaz verileceği söylendi. Servis sürecinin ...

Media Markt'tan Alınan Bilgisayarlar Sorunlu Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Muhammet

Media Markt

1.274

Samsun Piazza Avm Media Markt'tan 28.07.2023 tarihinde Lenovo Ideapad gaming 3 bilgisayar aldım. Orada kurulumu yapılıp testleri yapılıp cihaz bana verildi. Aldığım günün akşamı cihazda ölü piksel tespit ettim 30.07.2024 tarihinde cihazı tekrar Samsun Piazza Media Markt a götürdüm durumu anlattım ci...