Full Kasko Yaptırılan Tablet İçin Yetersiz Hediye Çeki Teklifi

Media Markt’tan 7.850 TL ödeyerek satın aldığım Lenovo tabletim düşme sonucu ekranı kırıldı. Cihazı satın alırken özellikle bu tür durumlar için full kasko da yaptırmıştım. 10 Aralık 2025 tarihinde kasko kapsamında işlem yapılması için Media Markt’a başvurdum.

İnceleme sonrasında cihazın tamir edilemeyeceği, bunun karşılığında ise yalnızca 5.400 TL tutarında hediye çeki verilebileceği tarafıma bildirildi. Oysa tableti 7.850 TL’ye almıştım ve ek olarak full kasko ücreti de ödedim. Şu anda aynı cihazın Media Markt’ta yaklaşık 9.000 TL civarında satıldığını görüyorum. Bu nedenle hem ödediğim bedelin altında bir tutarda hediye çeki teklif edilmesi hem de kasko yaptırmış olmama rağmen mağdur durumda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Cihazımın güncel muadiliyle değiştirilmesini ya da en azından güncel satış fiyatına yakın bir tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Full kasko yaptıran bir müşteri olarak, ödediğim ücret ve mevcut piyasa koşulları göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.