Fiyat Etiketi Hatası Ve Satışın Yasak Olması Nedeniyle Çözüm Sunulmadı

26.09.2026 tarihinde Trump Towers Mecidiyeköy Media Markt mağazasında Philips marka bir kahve makinesi almak istedim. Ürünün yanında 6.599 TL fiyatlı bir etiket bulunuyordu ve ben de bu etikete güvenerek ürünü almak üzere görevliden yardım istedim.

Görevli, etiketin bu ürüne ait olmadığını, etiketin hatalı basıldığını söyledi. Bunun üzerine ben de, bu fiyat hangi ürüne aitse o ürünü almak istediğimi belirttim. Ancak bana, bu etikete ait tek ürünün şu anda teşhirde bulunan kahve makinesi olduğu, onun da “firmanın tanıtım ürünü” olduğu ve satışının yasak olduğu söylendi.

Tüm bu süreçte, “etiket yanlış basılmış, maalesef size yardımcı olamıyorum” dışında bana herhangi bir çözüm yolu ya da alternatif bir teklif sunulmadı. Mağazada sergilenen ve fiyat etiketi bulunan bir ürün için bu şekilde sorumluluk alınmaması ve müşterinin tamamen çaresiz bırakılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada gördüğüm etiket fiyatına uygun şekilde, ya bu ürünü ya da bu fiyata denk gelecek muadil bir ürünü almam konusunda yardımcı olunmasını ve yaşanan bu etiket hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.