En Düşük Fiyat Sözüyle Yanıltılan Müşteri

1 Mart 2026 Pazar günü İstanbul Bakırköy Marmara Forum Media Markt mağazasından Vivo y04 model bir telefon satın aldım. Satış esnasında görevli personel, ürünün piyasadaki en düşük fiyata satıldığını özellikle belirtti. Buna güvenerek telefonu 9.000 TL ödeyerek aldım.

Eve gelip kutuyu açtıktan sonra internet üzerinden fiyat araştırması yaptığımda, aynı ürünün genel olarak 6.000–7.500 TL bandında satıldığını gördüm. Yani yaklaşık 2.000 TL daha yüksek bir fiyata almış olduğumu fark ettim. Bunun üzerine Media Markt’ı arayarak şikayetimi ilettim ancak yaptığım görüşmeden olumlu bir geri dönüş alamadım.

Satış sırasında “en düşük fiyat” söylemiyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle ya ödediğim fazla tutarın iadesini ya da aradaki farkı telafi edecek şekilde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.