Dreame Robot Süpürge Ve Şarj Ünitesinde Çatlak Ve Paslanma Sorunları

23 Mart 2026 tarihinde Media Markt’tan Dreame d9 Max Gen2 robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra robot, düz duvarlara tırmanma şeklinde anormal bir davranış sergilemeye başladı ve bu sorun zamanla daha da arttı. Bunun üzerine cihazı yaklaşık bir ay önce yetkili servise gönderdim.

Servisteyken bana şarj ünitesinde paslanma olduğu bilgisi verildi. Oysa şarj ünitesi suya maruz kalmayan, sabit ve kuru bir ortamda duruyordu, dolayısıyla paslanma başlı başına olağan dışı bir durumdu. Ürün uzun süre serviste kaldıktan sonra bugün, yani henüz birkaç saat önce tarafıma teslim edildi.

Ancak ürün elime ulaştığında şarj ünitesinin bu kez çatlak ve kırık halde olduğunu gördüm. Ayrıca paslanma sorununun da aynen devam ettiğini, bu parça üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim. Kısacası, birkaç aylık bir ürün hem kısa sürede arıza yapmış hem de servis süreci sonucunda sağlam olması gereken parçalar hasarlı ve sorunlu şekilde bana geri gönderilmiştir.

Bu kadar yeni bir üründe bu kadar çok ve tekrarlayan sorun yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Robot süpürgenin ve şarj ünitesinin yaşadığım problemler dikkate alınarak ayıpsız, sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.