to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Telefonun Kamerası Ve Performansı Sorunlu, Garanti Süreci Uzun
Şikayette bulunmak istiyorum. Sizden telefon aldım, 5 ay oldu ama arka kamerası bulanık çekiyor ve bu kendi kendine oldu. Mağazanıza gittim, şikayette bulundum ama garantiye gönderip 20 gün içerisinde ancak gelecek ve kesin de değil; bu 1 ay, 2 ay belki daha fazla sürebilir. Ben bu sorunun çözülmesini istiyorum. Garantiye gönderdiğimde ne kullanacağım, bu konuda şikayetçiyim. Ben buna bu kadar para veriyorsam, böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Böyle sıkıntı varsa neden satış yapıyorsunuz? Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Ve maalesef ki 2 ay önce mağazanızdan yeni telefon aldık ama yine aynı sorun: Telefon donuyor, kamera kötü çekiyor. Bu konu üzerinde de şikayetçiyim.
Gelişme
Media Markt Tekirdağ Tekira AVM mağazasından yaklaşık 5 ay önce 35.778,50 TL ödeyerek iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Telefonumu her zaman dikkatli kullandım, herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması kesinlikle olmadı. Ancak yaklaşık 1 aydır arka kamerası kendi kendine bulanık çekmeye başladı.
Bu sorunu çözmek için mağazanıza başvurdum ve şikayetimi ilettim. Ancak bana yalnızca garantiye gönderebileceklerini, sürecin en az 20 gün sürebileceğini ve bu sürenin 1-2 ayı da bulabileceğini söylediler. Mağazada herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen, bu süreçte telefonsuz kalmak istemiyorum.
Media Markt’tan beklentim, arızalı ürünümün hızlı bir şekilde değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
Merhaba Esma K. “Aldığım Telefonun Kamerası Ve Performansı Sorunlu, Garanti Süreci Uzun” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Esma K. 250829-016832 kayıt numaralı “Aldığım Telefonun Kamerası Ve Performansı Sorunlu, Garanti Süreci Uzun” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
