Aldığım İki Powerbank Arızalı Çıktı, İade Sürecim Bir Aydır Sonuçlanmadı

Media Markt’tan sıfır olarak aldığım iki adet Ttec marka 20000 Mah powerbank ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerden biri sadece bir kez şarj ettikten sonra tamamen bitti, diğeri ise sadece %6 veya %8 seviyesinde durdu ve şarj etmeyi bıraktı. Özellikle yurt dışında mağdur olmamak için bu ürünleri tercih etmiştim fakat bütün AVM’lerde alarm öttü ve büyük sıkıntı yaşadım.

Her iki ürünü de iade etmek üzere 15 Temmuz tarihinde Media Markt mağazasına teslim ettim ve T072-34.931 talep numarası ile işlem başlatıldı. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat yetkililere bağlanamadım.

Ürünlerim garantiliydi ve sadece bir haftalıkken bu sorunları yaşadım. Toplamda 2 powerbank için 2000 TL ödeme yaptım. Farklı iki telefonda da denememize rağmen aynı sorunlar devam etti.

Ürünlerimin durumunun bir an önce sonuçlandırılmasını ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum.