Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
7 Aydır Çözülemeyen Televizyon Değişimi Ve İletişim Sorunu

ID:33420325

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

7 Aydır Çözülemeyen Televizyon Değişimi Ve İletişim Sorunu

Yusuf

Media Markt

19 Ağustos 2025 20:40

223

5 Şubat’ta Onvo 85 Ultra HD Webos televizyonum için Onvo tarafından değişim belgesi verildi. Ancak Media Markt, 7 aydır değişim işlemini gerçekleştirmiyor. Gerekçe olarak, televizyonun büyük olması ve kutusu olmadan eski ürünü alamadıklarını, bu nedenle yenisini getiremeyeceklerini belirtiyorlar. Defalarca kez, yenisini getirip çıkan kutuyla eski ürünü götürmelerini teklif ettim, ancak bu çözümü kabul etmiyorlar. Onvo ile görüştüğümde, kutunun fabrika tarafından temin edilebileceğini söylediler, fakat Media Markt bu seçeneği de değerlendirmiyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile iletişime geçtim, ancak net bir muhatap bulamıyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım için de sorun çözülmüyor ve 7 aydır bozuk televizyon izlemek zorunda kalıyorum. Ürünün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.

7-aydir-cozulemeyen-televizyon-degisimi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Media Markt

20 Ağustos 2025 08:47 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Yusuf A. “7 Aydır Çözülemeyen Televizyon Değişimi Ve İletişim Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Yusuf

25 Ağustos 2025 18:48

Talep ettiğiniz form ektedir.

Media Markt

25 Ağustos 2025 18:55

Merhaba Yusuf A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250219-044409 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonucu yetersiz buldu

Televizyon Değişimi İçin 1 Aydır Sonuç Alamadım Muhatap Bulamıyorum

Bahar

Media Markt

21 Mayıs 2025 19:31

481

mediamarkt.com.tr sitesinden satın aldığım Onvo marka 65 inch televizyon ayıplı çıktığı için servisten değişim onayı aldım. Değişim onayı ile birlikte mail üzerinden 15.04.2025 tarihinde değişim işlemlerini başlattım. Televizyonum evimden Media Markt tarafından alındı. 1 aydır değişim işlemi gerçekl...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Arızası Ve İlgisizlik

Özlem

Media Markt

19 Ocak 2025 17:58

595

Hepsiburada aracılığı ile Media Markt'tan almış olduğum televizyon kurulduğu gün renk tonlarında, panelinde bir arıza olduğunu anladık. Servisi aradık, ekranı nemli bezle silerseniz zamanla ısındıkça düzelir dedi. Zaman geçti. Bir daha aynı şikayetle yetkili servisten yardım istedik, yine aynısını s...

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Media Markt'ta Değişim Sorunu Ve Yanıltıcı Muadil Ürün Önerisi

Hasan

Media Markt

24 Mart 2025 13:02

4.036

"Teşekkürler"

1 Destek

Media Markt TV Arıza Şikayet

Ozan

Media Markt

05 Eylül 2023 11:52

847

Haziran ayında almış olduğum Onvo Marka 75inç televizyon arızalı çıktı. Bir gün sonra servis raporu tutuldu. Medıamarkt ile bir çok kez iletişime geçildi, devamlı tüm aramalarımda sorunun kendilerinden kaynaklandığını söylediler. Hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim iletildi. Özürler dilendi ve sıkın...

1 Destek

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Onvo TV Ekranı Kırık Teslim Edildi

Serdar

Media Markt

13 Eylül 2023 02:15

624

08.09 tarihinde Media Markt Optimum şubesinden 15.000 TL ödeyerek Onvo 70 inç Webos TV aldım. Satın aldığım tarihten itibaren kurulum için Onvo yetkili servisine ulaşmaya çalışsam da birçok defa 45 dakikadan fazla süre telefon beklememe rağmen hiçbir şekilde çözer servis telefonlarına ulaşamadım. At...