Yemeksepeti Ve McDonald's'tan Buz Gibi Sipariş İçin Ücret İadesi Reddedildi

11.11.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s Göktürk şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. İlk gelen kurye telefonunun çalışmadığını, bu yüzden ödemeyi alamadığını söyleyerek benden nakit talep etti ve ödemeyi yapamayınca yemeği teslim etmeden geri götürdü. Yaklaşık 20 dakika sonra başka bir kurye geldi, hiçbir açıklama yapmadan aceleyle yemeği bırakıp gitti, ben de bu noktada ödememi kart ile yaptım.

Poşeti açtığımda yemeğin ilk getirilen, beklemiş ürün olduğunu ve buz gibi olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden destek birimiyle görüştüm ve ürünün buz gibi, yenmeyecek durumda olduğunu, iade ya da en azından ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak iadenin mümkün olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ürün tamamen çöpe gitti, parasını ödediğim halde sağlıklı ve sıcak bir yemek tüketemedim.

Hem McDonald's’s Göktürk şubesinin bu şekilde beklemiş ürünü tekrar göndermesini hem de Yemeksepeti’nin buz gibi gelen, tüketilemeyen ürün için ücret iadesi yapmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım güven kaybı nedeniyle hem Yemeksepeti uygulamamı sildim hem de tekrar McDonald's’s’tan yemek yemeyeceğim.