Getir Uygulamasında McDonald's Cheeseburger Menüsü Yanlış Gönderildi, İade Reddi

08.11.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Getir uygulaması üzerinden McDonald's’tan verdiğim #11802149616 numaralı siparişimde cheeseburger menü sipariş etmeme rağmen bana Big Mac gönderildi. Siparişimdeki diğer ürünler de yanlıştı; onların iadesi onaylandı fakat özellikle bu ürün için, tüm fotoğrafları ve kanıtları göndermiş olmama rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi.

Getir canlı desteğe ve ilgili birimlere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum; kimse konuya dair açıklama yapmıyor. Aynı sipariş içinde diğer yanlış ürünlerimin iadesi yapılırken, bu ürün özelinde hiçbir açıklama yapılmadan ücretin tarafıma iade edilmemesini haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu ürün özelinde iadenin neden reddedildiğine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Getir’in hem de McDonald's’ın müşteri hizmetlerine ulaşma ve sorun çözme süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.