to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Yuva Şubesinde Kıl İçeren Köfte Ve Hijyen Sorunu
04.08.2026 tarihinde saat 19.45 civarında McDonald's’s Yuva şubesinde 2 kişilik, 2’li köfte menü siparişi verdik. Siparişimiz ilk geldiğinde ekmek arası hazırlanmıştı ancak içerisinde köfte bulunmuyordu. İlk etapta bunu anlayışla karşıladık ve durumu personele bildirdik, ardından eksik olan köfte getirildi.
Fakat bu kez de köftenin içerisinden kıl çıkması nedeniyle yemeği tüketemedik. Böyle ciddi bir hijyen sorunu yaşamamıza rağmen tarafımıza herhangi bir özür dahi dilenmedi, sadece 205 TL tutarında para iadesi yapıldı. Bu yaklaşım, yaşadığımız mağduriyeti ve güven kaybını telafi etmekten oldukça uzaktır.
Ayrıca işletmede hijyen kurallarına uyulmadığını gözlemledik. Çalışanların bone ve eldiven kullanmadığını, hazırlık alanında yerde bulunan patateslerin üzerine basıldığını gördük. Bu durum hem gıda güvenliği hem de müşteri sağlığı açısından son derece endişe vericidir.
McDonald's’s gibi dünya çapında bir markaya yakışmayan bu hizmet ve hijyen anlayışının McDonald's’s yetkilileri tarafından detaylı şekilde incelenmesini, Yuva şubesinde gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş bekliyorum. Teşekkür ederim, iyi çalışmalar.
