McDonald’s Şubesinde Multinet Ödemesi Açıklamasız Reddedildi Ve Patatesler Soğuktu

10 Kasım 2026 tarihinde saat 13.52 civarında Ankara Sincan Arasta AVM’deki McDonald's şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi her zamanki gibi Multinet kartımla yapmak istedim, bir gün önce aynı şubede Multinet ile sorunsuz ödeme yapmıştım. Kasadaki görevli, hiçbir açıklama yapmadan sadece “geçmiyor” diyerek işlemi reddetti. Ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğini sorduğumda da herhangi bir yanıt vermedi ve baştan savılmış hissederek ödeme sürecinde mağdur oldum.

Aldığım ürünlerdeki patatesler de elime ulaştığında soğuktu ve bu durum hem ürün kalitesini hem de yemek deneyimimi olumsuz etkiledi. Ürün değişimi talebinde bulunmadım; ancak temel beklentim, hem ödeme konusunda net ve saygılı bir bilgilendirme yapılması, hem de sıcak ve taze ürün servis edilmesiydi.

Multinet'in nasıl olup da bir gün önce geçip ertesi gün “geçmiyor” denilerek açıklamasız reddedildiğinin incelenmesini, personelin müşteriye karşı tutumunun değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.