to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Hamburgerinde Kıl Bulunması Ve Trendyol İade Reddi
29 Ekim 2026 tarihinde saat 12:46 civarında Ankara Mamak Akşemsettin tarafındaki McDonald's şubesinden Trendyol üzerinden 11761322140 numaralı siparişimle hamburger söyledim. Hamburgerin içindeki peynirin üstüne yapışmış kıl vardı; bu nedenle ürünü tüketemedik ve yemek çöpe gitti.
Yaşadığım hijyen sorununu Trendyol üzerinden iletip ücret iadesi talep ettiğimde talebim doğrudan reddedildi. Ne McDonald's tarafı ne de Trendyol tarafı konuyla ilgilenmedi; müşteri mağduriyeti tamamen göz ardı edildi.
Hem hijyen açısından son derece rahatsız edici bu durumun hem de haksız kazanç niteliğindeki iade reddinin giderilmesini, sipariş ücretimin iadesini ve sorumlu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu olay nedeniyle hem McDonald's’a hem de Trendyol’a karşı güvenimi kaybetmiş durumdayım ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
