to read complaints and reviews, or file yours.McDonald’s Gebze Şubesinde Sipariş Reddi Ve Saygısızlık
27 Eylül saat 20.25 civarında Kocaeli Gebze’deki Gebze Center AVM’de bulunan McDonald's şubenize gittim. Kasadaki mavi gömlekli, kilolu erkek çalışan, sıradayken hiçbir gerekçe belirtmeden “senin siparişini almayacağım” diyerek beni hem rencide etti hem de müşterinin en temel hakkı olan hizmet alma hakkını açıkça ihlal etti.
Bu tavır karşısında durumu şube yetkilisine iletmek istediğimde ise yetkili de beni tersleyerek olayı ciddiye almadı ve sorunu çözmek için hiçbir çaba göstermedi. Hem kasadaki çalışanın hem de şube yetkilisinin bu saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle kendimi değersiz, aşağılanmış ve mağdur hissettim.
Müşterilere karşı bu şekilde keyfi davranan ve saygısızlık yapan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, şube yönetimi tarafından tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için personelin müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
