31 Temmuz tarihinde Gebze McDonald's DT şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Şubenizin ilk açıldığı günden bu yana düzenli olarak ziyaret eden bir müşteriydim ve iş toplantılarımız için de sıklıkla bu lokasyonu tercih ediyorduk. Ancak son ziyaretimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Sipariş ekranında ve LED ekranlarda 105 TL olarak görünen menü için kasada 115 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu fiyat farkını kasadaki personele ve yöneticilere ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaklaşım da oldukça olumsuzdu.
Daha da üzücü olan, kendisini şube müdürü olarak tanıtan c**** Bey’in ve yardımcısı m*** Hanım'ın beni ve arkadaşlarımı kenara çekip müşteri gibi değil de çalışanmışız gibi konuşması ve etik olmayan ifadeler kullanması oldu. "Madem şikayet ediyorsunuz, buraya bir daha gelmeyin, şu masalara oturmayın" gibi ifadelerle hem benim hem de ekip arkadaşlarımın yanında rencide edildik. Kimseyi rahatsız etmediğimizi belirtmemize rağmen ısrarla olumsuz bir tavır sergilendi.
Ayrıca bu çalışanın, şubedeki diğer personele karşı da müşterilerin yanında yüksek sesle bağırarak, azarlayarak konuştuğuna defalarca şahit oldum ve daha önce bu konuda kendisine geri bildirimde bulundum. Maalesef benzer sorunları daha önce de farklı şekillerde yaşadım.
McDonald's gibi global bir markada bu tür davranışları kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar