McDonald's Şubesinde Kaba Çalışanın Sipariş Reddi Ve Saygısız Tavrı

19 Eylül 2026 tarihinde Maltepe Park AVM içindeki McDonald's’s şubesinde yaşadığım müşteri deneyimiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Oldukça kısıtlı bir vaktim vardı ve şubede toplam üç kasa açıktı. Orta kasada sıraya girip uzun bir süre bekledim ve nihayet sıra bana geldiğinde sipariş vermek üzereydim.

Tam bu esnada, diğer çalışanlardan farklı kıyafet giyen ve yetkili olduğunu düşündüğüm kadın çalışan, sert bir tavırla bu kasadan sipariş alınmadığını, diğer kasalardan sipariş vermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine diğer iki kasaya baktığımda ikisinde de uzun kuyruklar olduğunu gördüm. Uzun süredir beklediğim için, tekrar en baştan başka bir sıraya mı girmem gerektiğini sordum.

Ancak bu soruma herhangi bir cevap verilmedi, bunun yerine ilgili çalışan gözlerini üzerime dikerek son derece sinirli, rahatsız edici ve tedirgin edici bir şekilde bana baktı. Herhangi bir saygısızlıkta bulunmamış bir müşteriye bu tarz bir tavırla yaklaşılmasını doğru bulmuyorum ve kendimi ciddi anlamda rahatsız hissettim.

Kasadan sipariş alınamayacaksa bunun, müşteri uzun süre bekleyip sıra kendisine gelmeden önce bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Uzun bir bekleyişin ardından hiçbir açıklama yapılmadan başka bir sıraya yönlendirilmek ve basit bir soru sorduğum için bu şekilde bir tavırla karşılaşmak benim açımdan kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değildir.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak, ilgili çalışanın davranışının incelenmesini ve olay hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Bu tarz tutumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.