Eksik Sipariş Ve İade Teklifiyle Mağduriyet

25.06.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Getir uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci’de bulunan McDonald's’s şubesinden milkshake, mcflurry ve soğan halkası siparişi verdim. Ancak üç kalemlik bu siparişimde soğan halkası ürünüm teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma sadece para iadesi yapılabileceği söylendi.

Benim beklentim, verdiğim siparişin eksiksiz teslim edilmesiydi; aç kalmam pahasına eksik ürün gönderen, sonra da sadece “parayı iade ederiz” mantığıyla yaklaşan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. “Merak etmeyin paranızı geri veririz” denilerek, müşterinin mağdur edilmesinin normalleştirilmesini doğru bulmuyorum, bu nedenle para iadesini de özellikle istemedim ve uygulamayı sildim.

Getir uygulamasındaki sipariş numaram 260625-131859141, getir code ise P793’tür. McDonald's’s’ın özellikle bu şubede çalışan personeline en azından siparişteki ürün sayısını doğru sayabilecek, kontrol edebilecek bir eğitim vermesini ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.