to read complaints and reviews, or file yours.Getir Ve McDonald’s Arasındaki Yönlendirmeler Nedeniyle Eksik Ve Soğuk Sipariş Şikayeti
5.04.2026 tarihinde saat 17.45 civarında Getir uygulaması üzerinden McDonald's’s Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi şubesinden “Pro Gamer Menü” siparişi verdim. Menünün üzerinde açıkça Archie dahil olduğu yazıyordu. Siparişim yaklaşık 18.08 gibi teslim edildiğinde hem süper patatesimin hem de Archie’nin eksik olduğunu gördüm. Ayrıca kola dökülmüş, patatesler bayat, hamburger ise tamamen soğumuş haldeydi. Özellikle Archie için bu menüyü tercih etmeme rağmen ürün elime hiç ulaşmadı ve yaşadığım durumu video kaydına aldım.
Sipariş için toplam 445 TL ödeme yaptım. Getir üzerinden para iadesi talebi açtım, kola ve Archie için iade yapabileceklerini söylediler ancak Archie’nin kendisini gönderemeyeceklerini belirttiler. Ben ise Archie ürününün gönderilmesini istiyorum, çünkü şubenin stoklarında bu ürün mevcut olmasına rağmen bana gönderilmedi. Ayrıca süper patatesimin eksik olduğunu sonradan fark etmeme rağmen bu ürün için de herhangi bir iade ya da telafi sağlanmadı. Getir, süper patates için iade yapmadı; ürünler hem eksik hem de soğuk ve özensiz şekilde teslim edildi.
Bu süreçte McDonald's’s müşteri hizmetlerini 444 62 62 numaralı çağrı merkezinden aradım, aradığım hattın numarası 67 74 ile bitmektedir. Ancak bana neredeyse robotik bir şekilde sadece “Getir üzerinden yardım alabilirsiniz.” cevabı verildi, McDonald's’s tarafı Archie’yi veremeyeceğini, Getir ile görüşmem gerektiğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Getir, Archie ve kola ücretinin iadesini yapacağını söylese de ben ürünün özellikle Archie’nin gönderilmesini ve süper patates eksikliğinin de telafi edilmesini istiyorum.
Ödediğim 445 TL’ye karşılık aldığım hizmetin bu şekilde eksik, soğuk ve özensiz olmasını, ayrıca her iki taraftan da çözüm yerine birbirlerine yönlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Konunun Beylikdüzü bölge müdürlüğüne iletilmesini ve Archie’nin tarafıma gönderilmesini, eksik süper patatesimin ve yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tuttuğumu ve bu süreçte hem restorana bir daha gelmeyeceğimi hem de yaşadığım deneyimi resmi olarak ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Konuya ilişkin video ve fotoğraf kayıtlarını da kanıt olarak ekledim. Robotik, kopyala-yapıştır cevaplar değil, somut bir çözüm ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Cumhuriyet Mahallesinde bulunan arkadaşlar o kadar ilgisiz ki sanırım kardeşime verdiğim siparişteki Archie'yi de göndermeyi unutmuşlar. Allah'a şükür ona süper patates yollamışlar. Eğer benimle Bölge müdürlüğü veyahut müşteri hizmetleri ilgilenmezse fiziksel olarak bu restorana gidip hakkımı arayacağım. Ek olarak siparişlerde bu yerin adı geçmesine rağmen Archie'yi yollamıyor. Umarım kamera şakası yapıyorlardır da bizi güldürmeye çalışıyorlardı.
McDonald's'in müşteri hizmetlerine mail attım, formunda eleştiri kısmına yine metin yolladım. 4 iş günüdür tarafıma ne dönüş sağladılar ne başka bir şey. Cuma vakti de dönülmezse bir daha bu restoranın A'dan Z'ye hiçbir şeyini almayacağım isterse bedavaya versin. Benim için markanın müşteri hizmetleri ve bölge müdürlüğüne ya iletilen ya da iletilmeyen kötü durum beni olumsuz etkiledi.
