Eksik Bardak Ve Sipariş Sorunu İçin Sorumluluk Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde saat 12:09’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Şişli Pangaltı McDonald's’s şubesinden Dünya Kupası temalı bardak hediyeli bir menü siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında, menünün içinden çıkması gereken bardağın olmadığını ve ürünün poşetinin kapalı olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine siparişi alıp Pangaltı McDonald's’s şubesine gittim. Oradaki yetkililerle ve siparişi hazırlayan kişiyle görüştüm. Bana, bardağın paketin içine konulduğunu, yolda bana gelene kadar bardakla ilgili ne olduysa o sırada olmuş olabileceğini söylediler. Yani bana, bardağın siparişe eklendiğini ancak bana teslim edilmediğini ima ettiler. Sipariş kapıma geldiğinde iyi niyet göstergesi olarak kurye arkadaşlara 100 TL bahşiş verdim, buna rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle yazışarak destek talep ettim. Bana 200 TL kupon tanımlamak istediklerini söylediler, ancak ben bu çözümü kesinlikle kabul etmediğimi ilettim. Ben kupon değil, yaşanan bu durumun ciddiyetine uygun, gerçek bir çözüm istiyorum. Buna rağmen görüşmeyi sonlandırdılar ve süreç bu şekilde kapatıldı.

Şu anda hem zamanım hem de siparişimle ilgili haklarım kaybedilmiş durumda. Burada açıkça bir hata ya da hırsızlık şüphesi varken, ne McDonald's’s ne de Yemeksepeti tarafında bunun kaynağına inildiğini hissetmiyorum. Ben, bu sorunun McDonald's’s tarafında mı yoksa Yemeksepeti sürecinde mi ortaya çıktığını, bardağın gerçekten pakete konulup konulmadığını veya paket içinden alınıp alınmadığını net bir şekilde bilmek istiyorum.

McDonald's’s ve Yemeksepeti’nden talebim, #ecgu-2624-aok1 numaralı bu siparişim için süreci detaylı şekilde inceleyerek, sorunun kimden kaynaklandığını açıkça tarafıma bildirmeleri ve eğer ortada bir hırsızlık veya kötü niyet varsa, sorumlu kişi ya da kişiler hakkında gerekli işlemleri yaptıklarını net bir dille açıklamalarıdır. Aksi takdirde bu durumla ilgili hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.