Bozuk Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet Yaşadım

3.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Kadıköy’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan yaklaşık 800 TL tutarında hamburger menü siparişi verdim. Gelen siparişte patatesler bozuktu, soslar eksikti ve hamburger buz gibiydi. Patatesler tamamen bozuk olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım, diğerlerini ise herhangi bir çözüm sunulmadığı için istemeyerek de olsa zorla yemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet karşısında tarafıma sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. Bu hem ödediğim ücretle hem de yaşadığım sorunla kesinlikle orantılı bir çözüm değil. Menüde neredeyse hiçbir şey olması gerektiği gibi değildi.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, en az 10 farklı temsilciyle konuştum ve birçoğu konuşmayı yüzüme kapattı. Hiçbiri sorumluluk almadı, sorunum çözülmedi ve özellikle istememe rağmen beni daha yetkili birine asla bağlamadılar. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle çevremdeki insanlara da Yemeksepeti’ni kullanmamalarını söyleyeceğim.

Yaşadığım bu sorunların giderilebilmesi için, 0531*****99 09 numaralı hesabımdan verilen bu siparişe ait ödemenin en az yarısının iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili ciddi bir inceleme yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.