Ankara Çankaya McDonald's Şubesinde 45 Dakikalık Bekleme Ve Umursamaz Tutum

Bugün saat 10.10 civarında Ankara Çankaya Park Caddesi’indeki McDonald's’s şubesine giderek iki kruvasan ve iki çay siparişi verdim. Kart ile ödeme yaptım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 35 dakika boyunca hiçbir şey servis edilmedi ve masaya gelip bilgi veren kimse olmadı.

Uzun süre bekledikten sonra orada çalışan birine sorduğumda, kruvasanın kalmadığını ve yeni fırına atıldığını, bunun için de ekstra beklemem gerektiğini öğrendim. Bana en başta kruvasanın bittiği, yaklaşık 30–40 dakika beklemem gerekeceği söylenseydi, muhtemelen siparişi iptal eder, bu kadar zaman kaybetmezdim. Onayım ve iznim olmadan toplamda yaklaşık 45 dakika bekletildim.

Sonuç olarak hiçbir şey yemeden yaklaşık 40 dakika sonra paramı geri aldım. Çalışanların tavırları da oldukça lakayıt ve umursamazdı, müşterinin memnuniyetinin ve zamanının hiç önemsenmediğini hissettim. Bu şubenin çalışanlarıyla ilgili ciddi bir iletişim ve hizmet problemi olduğunu düşünüyorum. Kamera kayıtlarından kaç dakika beklediğim açıkça görülebilir.

Bu süreçle ilgili olarak tarafıma ulaşılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.