to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Çayyolu Şubesinde Kuryelerin Emeklerine Saygısızlık Ve Sipariş Önceliklendirme Sorunu
Ankara Çayyolu McDonald's’s şubesinde yaklaşık 3 aydır Yemeksepeti kuryesi olarak sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Restoranda yoğunluk olmamasına rağmen paket siparişlerimize gereken önem verilmiyor, siparişler önceliklendirilmiyor ve dakikalarca gereksiz yere bekletiliyoruz. Hazır olmayan siparişler sistemde hazır olarak gösterilerek hem zamanımız hem de emeğimiz yok sayılıyor.
Restoran içinde bu durumu dile getirdiğimizde ise işletme tarafından suçlu konumuna düşürülüyoruz. Müdür ya da yönetici pozisyonunda bulunan kişiler çalışanlara ve bize karşı son derece umursamaz ve ilgisiz davranıyor, görüşlerimizi ve itirazlarımızı dikkate almıyorlar.
Ben bu şubede görevli yöneticilerin ve çalışma düzeninin denetlenmesini, gerçekten bu işi yapabilecek, sorumluluk sahibi kişilerin yönetici pozisyonunda çalıştırılmasını ve kuryelerin emeğine saygı gösterilecek bir işleyiş oluşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Ankara Yaşamkent Beker Plaza’daki McDonald's’s şubesinde yöneticilerin çalışanlara tutumu ve bunun müşterilere yansıması ile ilgili rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Şubede siparişleri hazırlatan yöneticiler, personel üzerinde sürekli baskı kurarak azarlıyor ve buna rağmen siparişler zamanında hazırlanmadığı halde “hazır” denilerek müşteriler işletmede dakikalarca bekletiliyor.
Siparişlerimiz hazır göründüğü halde tepsilerin gelmesi için uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz, bu da ciddi bir zaman kaybına yol açıyor. Ayrıca bu yaklaşım, sipariş veren müşterilerin adeta geri plana atıldığı hissini veriyor ve hem müşterileri hem de kuryeleri mağdur ediyor.
Bu şubede hem çalışanlara yönelik baskıcı tutumun düzeltilmesini hem de siparişlerin gerçekten hazır olmadan sistemde hazır gösterilmemesini, müşterilerin ve kuryelerin zamanına saygı gösterilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Geri dönüşünüzü bekliyorum
