to read complaints and reviews, or file yours.McDonalds Çankaya Yıldızevler Şubesinde Geciken Sipariş Ve Dökülen Yemek İçin İade Talebi
13.04.2026 tarihinde saat 12:45 civarında McDonald's’s Çankaya Yıldızevler şubesine yemek yemek için gittim. Siparişimi verirken ürünlerin masaya getirilmesini özellikle talep ettim. Aradan yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince garson beyi uyardım, ardından kendim almaya çalıştığım sırada yemek yere döküldü. Bu süreçte hem bekletilmem hem de yaşanan aksaklık nedeniyle haklı olarak sinirlendim ve ödediğim 415 TL’nin iadesini istedim.
Şubedeki çalışanlar ise fişin çöpe atıldığını ve kartla ödemiş olsam bile iade yapamayacaklarını söylediler. Burada derdim sadece ödediğim 415 TL değil, verilen hizmetin kalitesi ve müşteriye karşı sergilenen tutumdur. Aynı işletmede benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım, ayrıca iş arkadaşlarımın da aynı şubede olumsuz deneyimleri oldu. Bu şubenin idaresi ve personel yaklaşımının çok kötü olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu olay nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve ilgili personel ile yöneticilerin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Merhaba benim yaşadığım olay münferit bir durum olarak gözükse de ofis çalışanlarımız aynı olayları defalarca yaşadılar marka ismine yakışmayan bir şube ve personeller
13.04.2026 tarihinde saat 12:45 civarında Çankaya Yıldızevler şubesinde yemek siparişi verdim, ürünlerin masaya getirilmesini talep ettim. 20 dakika bekledikten sonra sipariş gelmedi ve kendim almaya çalışırken yemek yere döküldü. Garsonlar fişi çöpe attıklarını ve iade yapamayacaklarını söylediler. İade ve özür talebim hâlâ karşılanmadı, çalışanların ilgisiz ve alakasız tutumu beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
