Müşteri Hizmetinde Yöneticinin Bilgi Eksikliği Ve Kaba Tavır

İstanbul Cevahir AVM’de bulunan McDonald's şubenizde 23.02.2026 tarihinde 12.00–13.00 saatleri arasında yaşadığım olumsuz deneyimi kurumsal değerlendi...

İstanbul Cevahir AVM’de bulunan McDonald's şubenizde 23.02.2026 tarihinde 12.00–13.00 saatleri arasında yaşadığım olumsuz deneyimi kurumsal değerlendi...
McDonald's mobil uygulamasını Android cihazımda, son sürüm olarak kullanıyorum ve ilk günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmış olmama rağmen sipariş vermek istediğimde tekrar tekrar giriş yapmam isteniyor. Adres eklerken önce cadde soruluyor, il ve ilçe bilgisi olmadan adres g...
20 Ağustos’ta McDonald's’s uygulamasında biriktirdiğim puanlarla Grimace temalı bir t-shirt (300 puan) ve 2 adet çorap (200 puan) siparişi verdim. Siparişimi Antalya Özdilek şubesinden oluşturdum ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim. Tişörtün fiş numarası 0037, çorapların fiş numaraları ise ...

Merhaba, 27.05.2025 tarihinde McDonald's’s uygulamasından “Bir Minecraft Filmi” için özel olarak üretilen çoraplardan 1.000 puan harcayarak sipariş verdim. Siparişimi 3 ay önce oluşturmama rağmen, bugüne kadar çorabım tarafıma ulaşmadı, üstelik istenen iletişim & adres formunu doldurmama rağmen. Bu ...
Dün Getir Yemek üzerinden McDonald's Ataşehir şubesinden Big Back Menü siparişi verdim. Siparişi kendi bulunduğum adresten farklı bir adrese göndermek istedim ve açıklama kısmında özellikle, o adreste olmadığımı ve teslimat için lütfen paylaştığım numarayla iletişime geçilmesini rica ettiğimi belirt...

Bugün saat 14:50’de McDonald's’s’ın kendi web sitesinden, İstanbul Maltepe Yalı Mahallesi’ne sipariş vermek istedim. Ancak adresimi sisteme kaydedemedim. Bunu destek hattına ilettiğimde, bulunduğum lokasyonun merkezi olmasına rağmen “sipariş verilemez” cevabını aldım. Getir ve Yemeksepeti gibi diğer...

Rami Cuma Mahallesi, Eyüpyolu Caddesi'nde bulunmaktayım. McDonald's uygulamasında adresim görünmüyor. McDelivery'nin adres ekle kısmına yazdığımda ise hiçbir sonuç çıkmıyor, anlamadım. Bu neden oluyor? McDonald's'ın Rami'ye desteği mi yok, hiç anlamadım. Gerçekten anlaşılmaz bir durum.

Verdiğim sipariş düştükten hemen sonra beni arayıp adres sordukları halde tekrardan 2 saat bekleyip siparişim teslim edilmediğinde sorduğumda, iptal edildiğini söylüyorlar. Hiçbir şekilde haber verilmeden bize ulaşılmadığı için iptal edilmiş. Bizim öyle bir talebimiz olmadı, hiçbir bilgi verilmemiş....

Migros Yemek üzerinden McDonald's Edremit Kipa Yol Yören şubesinden verdiğim sipariş, 2 saat beklememize rağmen nerede diye sorduğumuzda hiçbir bilgi ...

McDonald's'ın kendi uygulaması üzerinden dün akşam sipariş verdik. Bir saat olup sipariş gelmeyince canlı yardıma bağlandık. Adres kapsam dışı olduğu siparişin iptal olduğunu yazdılar. Ama ödemeyi online olarak ödemiştik. Biz bankaya illettik onlara bağlı olarak 3 iş gününde yatar dedi. Bugün yatmay...
McDonald's firmasının 2025/04 döneminin son günlerinde çıkartmış olduğu Minecraft menü ve puan karşılığı tshirt vs takasına ilişkin menüsü hakkında şikayetim bulunmaktadır. Firmanın bahse konu kampanyasından 28.04.2025 tarihinde 5000 puan karşılığında kendi mobil uygulamasından Minecraft tshirtü ald...

McDonald's dan puanlarıma t-shirt aldım Adres bilgilerimi yazdım. Formu doldurdum. Bana eve gönderileceği söylendi. Şuan hiçbir şekilde arayıp hiçbir şekilde öğrenilmiyor. McDonald's geri dönüş yapmadı. Bilgi vermedi Elimde t-shirt için fişim de var. Yardımcı olursanız sevinirim
Merhaba, 30.05.2025 tarihinde Maltepe Park McDonald's şubesinden 1.000 puan karşılığında Minecraft Çorap siparişi geçtim. Siparişi geçmeden önce de adres formunu doldurdum. Sipariş fişini ekte paylaşıyorum. Bu saat itibariyle halen çorap tarafıma gönderilmedi. Siparişimin durumu ile ilgili beni b...

Mc Donald Afyon DT şubesine gitmek istedim. Ancak konumda hatalı adresleme mevcuttu. Çağrı merkezini 3 defa aradım asla yardımcı olmadılar hatta yardımcı olmamak için ellerinden geleni yaptılar. Çağrı Merkezinde ki çalışan suratıma telefonu kapattı. McDonald's nasıl bu çağrı merkezi çalışanları ile ...

16 Nisan 2025 saat 17:05 getir yemek McDonald's tan sipariş verdim. Siparişimi kendileri iptal ettiler. Adres uyuşmazlığı varmış diye bende manuel edersin doğru olduğunu siparişi beklediğimizi söyledim. Tel suratıma kapatıp siparişi iptal ettiler. Bende duruma bir anlam veremeyip 17:26 aynı siparişt...

Keçiören'de oturuyorum. McDonald's'tan sipariş vereceğiz, veremiyoruz. Yemek Sepeti'nde açık, Getir'de yok zaten. Restoranın kendi sitesinde sipariş veremiyoruz, McDonald's kapalı gösteriyor. Adres dahi ekleyemiyoruz. Müşteri temsilcileri sanki arkadaşlarıyla konuşurmuş gibi konuşuyor. 'Kolay gelsin...

Getir üzerinden daha önce McDonald's siparişi vermeme rağmen, bugünkü siparişimde konum ve adres arasındaki farklılıktan dolayı siparişimden 10 dakika sonra siparişim iptal edildi ve tüketici sorunu sebebi gerekçe gösterilerek tutarın iadesinin yapılamayacağı söylendi. İlk sorum, daha önceki sipariş...

Getir'den hamburger sipariş ettik, kurye adresi bulamadı, yanlış yola girdi ve üstüne suçu bize attı. Sipariş iptal edildi, ancak para iade edilmedi. Göz göre göre yaptığınız hizmete bakın! Bir de kişiye özel sipariş olduğu için iade edemeyiz diyorlar. Doğru adrese gelseniz zaten ürünü alacağız. Üst...

23.12.2024 tarihinde 200 TL tutarında getir üzerinden verdiğim McDonald's siparişimi yanlış adrese gönderdiğim için siparişim bana ulaşamadı. Fakat restoran kuryesi sipariş durumunu getirden bana para iadesi yapılmasın diye "sipariş iptal" yerine "sipariş teslim edildi" olarak girmiş. Bu arada yanlı...

Merhaba, yaklaşık olarak uygulamanızdan bir fiil olarak günde en az iki öğün yemek siparişi veren bir insan olarak, uygulamanız üzerinden McDonald's'tan sipariş verdim. Kurye arkadaş kapıma gelip sigara içip beklemesine rağmen hiç zile basmadı. Bir anda kendi kafasına göre 'adres bulunamadı' diyerek...

McDonald's Rüzgarlıbahçe şubesinde 08.10.2024 günü saat 19:37'de eşim ile sipariş verirken, restorana mesafesi 3 km uzaklıkta bulunan evimize neden paket servis yapılmadığını sorduğum anda, restorana paket almak için gelen Yemeksepeti kuryesi bunun restoran tarafından kapandığını, halbuki zaten o ad...

McDonald's web sitesinden adres oluşturmaya çalışıyorum ama bulunduğum mahallede Mc Donald's olmasına karşın adres bilgisi sistemde yer almıyor. Adres giremediğim için sipariş de veremedim. İlla Yemek Sepeti'nden mi sipariş vermemiz gerekiyor? Bu zorunluluğun bir nedeni var mıdır?
Şehitkamil Gaziantep adresinde anneler parkı yanında McDonald's tan iki keredir sipariş veriyorum siparişler eksik geliyor. Parasını alıp ürünleri göndermiyorlar. Bir kere olunca hatadır diye düşündük. Bilerek yapıyorlar diye düşünüyorum. Artık ya da müşteri umurlarında değil bir daha sipariş vermey...
Yaklaşık yarım saat sıra bekledik, sipariş sırasında ise kasiyer hiçbir şey bilmediği için ayrı bir on beş dakika daha bekledik. Hiç kimse doğru düzgün ilgilenmedi. Çalışan çalıştıracağınız zaman lütfen daha bilgili ve hızlı çalışan insanları seçin. Adres: 3. Cadde Mc Donald's