to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösterildi
McDonald's’ın kendi online sayfası üzerinden Çekmeköy şubesinden 14.45 civarında verdiğim, 132518788 numaralı siparişim için adres bilgilerimi eksiksiz girdim ve Pluxee (Sodexo) Mobil Öde ile 775 TL ödeme yaptım.
Sipariş sonrası kurye beni aradı ve sistemdeki adresten farklı bir adrese gitmiş olduğunu, benden konum istediğini söyledi. Daha sonra tekrar arayıp gittiği yerin buraya uzak olduğunu belirtti, bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim. Müşteri hizmetlerine yazdığımda kayıt açacaklarını söylediler.
Bu süreçten sonra kurye beni yeniden arayıp sistemde siparişin otomatik olarak “teslim edildi” göründüğünü, bana açık adres verirsem getirebileceğini söyledi. Ancak bu aşamada siparişin artık soğuduğunu, ürünü bu şekilde almak istemediğimi belirterek kendisine iptal ettiğimi ve almak istemediğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdım. Ürünler bana hiç teslim edilmedi, hiçbir şekilde siparişi almadım.
Ödediğim 775 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet nedeniyle ek tazminat talebimin değerlendirilmesini, ayrıca teslim edilmediği halde sistemde otomatik teslim edilmiş gösterilmesi ve kurye süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Kaç gün geçti tarafıma Herhangi bir dönüş yapılmadı ne zaman dönüş yapacaksınız sizi daha ne kadar bekleyeceğim. Gün içerisinde dönüşleriniz rica ederim.
