McDonald's Mobil Uygulamasında Sürekli Giriş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

McDonald's mobil uygulamasını Android cihazımda, son sürüm olarak kullanıyorum ve ilk günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmış olmama rağmen sipariş vermek istediğimde tekrar tekrar giriş yapmam isteniyor. Adres eklerken önce cadde soruluyor, il ve ilçe bilgisi olmadan adres girişi yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. Diğer yemek uygulamalarında kolayca sipariş verebilirken, McDonald's uygulamasında adresimi bile ekleyemiyorum çünkü seçenekler çıkmıyor.

Ayrıca şifre yenileme veya numara değiştirme gibi temel işlemler de uygulamada mümkün değil. Uygulamanın genel olarak çok kötü çalıştığını düşünüyorum ve Play Store/App Store puanlarının da bunu gösterdiğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulamada herhangi bir seçenek bulunmuyor, dolayısıyla yaşadığım teknik sorunlarda muhatap bulamıyorum. McDonald's’tan beklentim, uygulamanın acilen düzeltilmesi ve bu tarz bir mobil uygulama için daha profesyonel bir ekiple çalışılması. Ayrıca, teknik sorunlarda yardımcı olabilecek aktif bir müşteri hizmetleri biriminin uygulamaya eklenmesini talep ediyorum.

Ek olarak, kullanıcı bilgilerinin (telefon, e-posta gibi) kolayca değiştirilebilmesi ve kullanıcı hesabının uygulama üzerinden tamamen silinebilmesi için de seçenekler eklenmesini istiyorum.