McDonald’s Siparişlerinde Tekrarlanan Adres Hatası Ve Eksik Teslimatlar

Konya’da ikamet ediyorum ve uzun süredir aynı adresi kullanarak Yemeksepeti üzerinden sipariş veriyorum. Diğer tüm restoran ve kuryeler bu adresi sorunsuz bulabilirken, son günlerde özellikle McDonald's üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum.

Yaklaşık 3–4 gün önce verdiğim bir siparişim, adresim sistemde doğru olmasına rağmen “adres hatalı” denilerek kurye tarafından aranmadan iptal edildi. Bugün de yeniden McDonald's’tan sipariş verdim ve yine aynı şekilde, hiçbir şekilde aranmadığım halde adres hatalı denilerek siparişim iptal edildi. Uygulamada siparişlerim bölümünde bu iptaller açıkça görünüyor. İki kez üst üste bu şekilde mağdur edilmek rahatsız edici ve muhatap olabileceğim bir çağrı merkezi numarası ya da açıklayıcı bir dönüş de alamadım.

Daha önceki bir siparişimde ise yine aynı adrese gelen sipariş yaklaşık bir saat gecikmeli teslim edildi, kolalar dökülmüş ve asidi kaçmış şekilde geldi; ayrıca özellikle ücret ödeyerek ekstra seçtiğim soslar hiç gönderilmemişti. Yani yalnızca iptal değil, geldiğinde de eksik ve özensiz teslimat sorunu yaşıyorum.

Yemeksepeti ve ilgili restoranın, adresimin doğru olduğunu kabul ederek siparişlerimin tekrar gönderilmesini, ürünlerin eksiksiz, sıcak ve belirtilen teslimat süresinde ulaştırılmasını istiyorum. Kurye adresi bulamıyorsa, siparişi keyfi biçimde iptal etmek yerine mutlaka beni aramasını talep ediyorum. Benzer iptallerin ve gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.