McDonald's Ve Yemeksepeti'ndeki Adres Hatası Ve Eksik Ürünler Nedeniyle İade Talebi

Ankara Sincan’daki McDonald's’s şubesinden, Yemeksepeti aracılığıyla 27.07.2026 tarihinde saat 23.06’da 2 çocuk menüsü ve 1 Big Mac menü siparişi verdim. Uygulamada yeni adresimi girmeme ve özellikle seçmeme rağmen siparişim eski adresime gönderildi. Gece olmasına rağmen, kurye arkadaşın çabasıyla yaklaşık 10 kilometre yol yaparak bir noktada buluşup siparişimi kendim teslim almak zorunda kaldım. Bu süreçte kuryenin emeğine teşekkür ediyorum, sorun tamamen Yemeksepeti’nin adres yönetimi ve sistem hatasından kaynaklanmıştır.

Teslim aldığım siparişte ise McDonald's’s kaynaklı ciddi problemler vardı. Big Mac menüde ve diğer ürünlerde, seçmiş olmamıza rağmen ne mayonez ne ketçap gönderilmişti, ekmeğin arasına sadece köfte koyulmuş şekilde düzensiz hazırlanmıştı. Çocuk menülerinde oyuncak bulunmuyordu. İçecekler için pipet bile konulmamıştı. Paketlemenin özensizliği, ürünlerin eksikliği ve genel tavır resmen “önüne atılmış” bir paket hissi veriyordu. Bu siparişin hazırlanma saati ve dakikası sistemlerde göründüğü için, paketleme sürecine ait görsellerin ve kameraların firma kayıtlarında mevcut olduğuna inanıyorum.

Hem Yemeksepeti’nden hem de McDonald's’s’tan, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak adres sorununun açıklanmasını, ürünlerin eksik ve özensiz hazırlanmasına ilişkin tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistem ve restoran tarafında gerekli adımların atılmasını istiyorum.