Maybelline New York Super Lock Brow Glue Ürünün Mağazalar Arası Tutarsız Performansı

Maybelline markasına ait Super Lock Brow Glue kaş sabitleyici ürününüzle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak ve konuyla ilgili geri dönüşünüzü rica etmek istiyorum.

Ürününüzü ilk kez Eve mağazasından satın aldım ve performansından son derece memnun kaldım. Kaşlarımı gün boyu başarılı şekilde sabitliyor ve istediğim görünümü koruyordu. Bu olumlu deneyimim nedeniyle ürünü tekrar satın almak istedim ve yaklaşık 2 ay önce bu kez Bilecik Merkez’deki Gratis mağazasından aynı ürünü aldım.

Ancak ikinci aldığım ürün, ilk ürünle kıyaslanamayacak kadar farklı bir performans sergiliyor. Kaşlarımı neredeyse hiç sabitlemiyor ve tutuculuğu yok denecek kadar az. Aynı isimle satılan aynı ürün olmasına rağmen aralarında bu kadar belirgin performans farkı olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İlk üründen çok memnun kaldığım için markanızı ve ürününüzü tekrar tercih etmiştim. İkinci üründe yaşadığım bu durum, ürünün kalite kontrolü, üretim partisi ya da saklama koşullarıyla ilgili bir sorun olup olmadığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ne yazık ki bu alışverişe ait herhangi bir fiş ya da belge şu an elimde bulunmuyor.

Bu durumun incelenmesini, iki ürün arasındaki performans farkının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin nasıl giderilebileceğiyle ilgili çözüm sunulmasını talep ediyorum. Beğenerek kullandığım bir ürünü yeniden aldığımda aynı kalite ve performansı beklemek bir tüketici olarak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Geri dönüşünüzü ve çözüm odaklı yaklaşımınızı bekliyorum.