Mavi Yozgat Şubesinde Ürün Kalitesi Ve Değişim Sürecindeki Tutarsızlık

Mavi Yozgat şubesinden yaklaşık 9 ay önce bir ceket, 6 ay önce ise bir jean pantolon satın aldım. Jean pantolon kısa süre içinde aşırı esneme yaptı, özellikle ağ kısmında belirgin bir aşınma oluştu. Aynı jean pantolonu bir arkadaşımla birlikte almıştık, o benden bir hafta önce esneme şikayetiyle incelemeye gönderdi ve ürünü için değişim onayı çıktı, ancak benim pantolonum için değişim talebim reddedildi.

Aldığım cekette ise hiç yıkamama rağmen kısa sürede yoğun bir tüylenme oluştu. Ceketi de incelemeye gönderdim fakat ürün için yine olumsuz dönüş aldım. Her iki ürünü de toplamda iki kez incelemeye göndermeme rağmen, farklı zamanlarda yine red cevabı aldım. Arkadaşımın aynı şikayetle gönderdiği jean pantolona değişim onayı verilirken, benim aynı markadan, aynı mağazadan aldığım ürünler için peş peşe red kararları gelmesi benim açımdan son derece tutarsız ve güven kırıcı bir durum oldu.

Hem jean pantolon hem de cekette üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlar için Mavi’nin inceleme sürecinin gözden geçirilmesini, ürünlerim için değişim veya iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.