Mavi Üyeliğim Giriş Yapmıyor, Hesabım Engellendi

Yıllardır Mavi’den sık sık alışveriş yapan ve markanıza bağlı bir müşteriyim. Daha önce problemsiz şekilde kullandığım Mavi üyeliğime artık giriş yapamıyorum. Mevcut üyeliğimle sisteme girmeye çalıştığımda hesabım kabul edilmiyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uzun süredir bu sorun devam ettiği için artık hesap engellenmiş olabileceğini düşünmeye başladım.

Üyeliğime kayıtlı e-posta adresim m****************@gmail.com’dur. Şifre sıfırlama adımlarını ve farklı cihaz ile tarayıcıdan denemeyi defalarca yaptım ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Uygulamayı da silip tekrar yüklemeyi denemek istediğim için şu an cihazımdan kaldırdım.

Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle de daha önce birkaç kez iletişime geçtim ancak yapılan yönlendirmelere ve denemelere rağmen sorun yine giderilmedi, hesabıma hâlâ giriş yapamıyorum. Yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, üyeliğimin detaylı şekilde incelenip varsa olası bir engel ya da teknik problemin tespit edilmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.