Mavi Tişörtte Üretim Hatası Nedeniyle Renk Solması Ve Değişim Reddi

03/05/2026 tarihinde Mardin Kızıltepe AVM’de bulunan Mavi mağazasından 6792026000012978 kodlu bir t‑shirt satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık bir ay içinde yavaş yavaş renginin solmaya başladığını, toplamda üç ayın sonunda ise tişörtün renginin tamamen bozulduğunu gördüm.

02/08/2026 tarihinde ürünü, renk solması şikayetiyle satın aldığım AVM’deki Mavi mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. 11/08/2026 tarihinde tarafıma, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm gerekçelerle ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim talebimin reddedildiği bildirildi.

Hem kendi yaşadığım bu süreçte hem de çevremdeki birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görmek, Mavi markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Ürünlerin fiyatlarına göre kaliteli üretilmediğini, buna rağmen ortada bariz bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu tarz durumlarda müşteri haklarının korunmadığını görüyorum.

Ürünümdeki renk solmasının üretim kaynaklı bir problem olarak yeniden değerlendirilmesini, değişim ya da iade işleminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.