Mavi Pantolon Garanti Reddi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Mavi’den almış olduğum James blue koyu mürekkep model, m0042487838043 kodlu pantolonumu yaklaşık 3 ay içinde renk solması, çekme ve aşınma sorunları nedeniyle garantiye gönderdim ancak inceleme sonucunda olumsuz yanıt aldım. Üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasına rağmen firmadan destek alamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kahramanmaraş Elbistan Proma AVM mağazasından aldığım ve bölgedeki en güvenilir markalardan biri olarak gördüğüm Mavi’nin, garanti verdiği üründe bu tutumu sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer durumlarda Loft gibi diğer markalar müşterisine yardımcı olurken Mavi’den aynı yaklaşımı görememek oldukça üzücü.

Ürünün arkasında durulmasını ve incelemenin tekrar değerlendirilerek sorunlu pantolonum için değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.