Mavi Mağazasından Renk Atan Gömlek İçin Değişim Talebi

7 Ocak 2026 tarihinde Mersin Akdeniz’deki Mavi mağazasından bir gömlek, bir pantolon ve bir t-shirt olmak üzere toplam 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Sadece bir kez giydiğim gömlekte renk atması oldu ve alt kısımları kıvrılmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece deforme olması Mavi’den beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Ürünü mağazaya inceleme için götürdüm ancak inceleme sonucunda tarafıma ret mesajı gönderildi. Yaklaşık 8 yıldır Mavi müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir ürününüzde böyle bir sorun yaşamadım, bu yüzden bu defa ki yaşadığım sorunda da mağdur edilmeyeceğimi düşünüyordum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, renk atan ve alt kısımları kıvrılan gömleğin değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetim ve markaya olan güvenimin devamı için, inceleme sürecinin tekrar değerlendirilerek ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.