Mavi Mağazasındaki Pantolonun Renk Solması Ve Yıpranması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Batmanpark AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu aldıktan bir iki ay sonra birkaç yıkama sonrası belirgin renk solmaları oluştu ve ürün çok kısa sürede giyilmeyecek kadar eski ve yıpranmış bir görünüme büründü.

10 Ekim Cumartesi günü ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak 20 Ekim tarihinde iade talebimin onaylanmadığına dair bir mesaj aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında ve yıkama talimatlarına uygun kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu seviyede solma ve eski görünümün kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, pantolon için ödediğim ücretin iadesini ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.