to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Pantolonun Renk Solması Ve Küçülmesi Nedeniyle Değişim Talebi
2025 Nisan ayında Mardin Kızıltepe Mova Park Mavi Jeans mağazasından aldığım pantolonu 4–6 ay kadar kullandım. Ürünü her seferinde etikette belirtildiği gibi 30 derecede ve ters çevirerek yıkamama rağmen pantolonun rengi belirgin şekilde soldu ve kumaşta küçülme oldu.
Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün Mavi kalitesine yakışmadığını düşünüyorum. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün incelenerek ayıplı olarak değerlendirilmesini ve pantolon için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Mavi’den Mardin Kızıltepe Mova Park mağazasından aldığım iki pantolon, sadece 4 yıkama sonrasında belirgin şekilde renk solması yaptı. Ürünleri bu nedenle incelemeye gönderdim ancak tarafıma, ürünlerin kullanım hatası olduğu yönünde red mesajı iletildi.
Pantolonları son derece normal koşullarda, yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede renklerinde bu derece solma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünlerde böyle bir sorunla karşılaşmak ve ardından red cevabı almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün incelemesi sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve her iki pantolon için de değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
