to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonun Renk Solması Ve Açılması
Mavi’den yaklaşık 4 ay önce İskenderun Park Forbes AVM şubesinden aldığım jean pantolon kısa süre içinde hem renk solması yaptı hem de ciddi derecede açılmalar oluştu. Ürün şu an giyilemeyecek kadar deforme olmuş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma olması normal değil ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mavi’den ilgili jean pantolon için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 3–4 ay önce İskenderun Park Forbes AVM mağazasından aldığım pantolon, sadece iki kez giymeme rağmen hem belirgin şekilde renk solması yaptı hem de ciddi bir genişleme oldu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Mağaza ile görüştüm, sonrasında beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylemişler. Bir kez ulaşamayınca tekrar aramayı tamamen bırakmaları ve süreci takip etmemeleri de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Faturam zaten Mavi sisteminde kayıtlı olduğu için ürünle ilgili tüm bilgilere kolayca ulaşabilecek durumdalar.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu pantolonun değiştirilmesini ve tarafıma tekrar dönüş yapılarak sürecin düzgün şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Zeynep U., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Tekrardan ararsanız bu numaradan ulaşabilirsiniz
