Mavi Jean Pantolonlarda Renk Solması, Fermuar Sorunu Ve İade Reddi

Kartal Anatolium Mavi mağazasından aldığım iki adet jean pantolonda ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Siyah olan jean pantolonun rengi kısa süre içinde soldu, neredeyse griye döndü. Mavi markasını, aldığımız pantolonların bir yıl gibi kısa sürede bu hale gelmemesi için tercih ediyoruz, ancak bu pantolon şu an adeta kullanılmaz durumda.

Diğer mavi renk kot pantolonda ise hem renk atması oldu hem de fermuar kısmı ilk zamanlardan itibaren sanki fermuarı açıkmış gibi duruyor. Özellikle çevremdeki insanların da bunu fark edip söylemesi nedeniyle bu pantolonu da giyemiyorum. Yani her iki pantolonu da rahatça kullanamıyorum.

Ürünleri incelemeye gönderdim, ancak her iki pantolon için de tarafıma “inceleme tamamlandı, ürününüzü mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde sadece standart bir mesaj gönderildi, değişim veya iade kabul edilmedi. Herhangi bir tatmin edici açıklama, gerekçe veya çözüm sunulmadı.

Mavi gibi bir markadan aldığım jean pantolonların bu kadar kısa sürede renk atması ve formunu kaybetmesi, üstüne inceleme sonrası hiçbir şekilde değişim veya iade hakkı tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Her iki pantolon için de değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerimin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.