Mavi James Pantolonun Renk Akması Ve Paça Deformasyonu İçin Değişim Talebi

Mavi’den şubat ayının ilk haftasında Mersin Sayapark şubesinden James model bir pantolon satın aldım. Ürünü aldığım tarihten itibaren daha 3 ay bile geçmeden pantolonun rengi çamaşırlara akmaya başladı ve paça kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Pantolonu her seferinde etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunlar ortaya çıktı.

Yaşadığım problem üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İlk incelemeyi 9 Haziran’da, ikinci incelemeyi ise 29 Haziran’da yaptılar ve m0042487838051 inceleme kodu ile kayıt açıldı. Ancak her iki inceleme sonucunda da sorunların benden kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullandığım için bu sonuca kesinlikle katılmıyorum.

Kısa sürede bu kadar renk atması ve paça kısmında deformasyon oluşmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu pantolonun değişimini talep ediyorum.