Mavi Etiketsiz Ve Lekeli Gönderilen Ürün İçin Hızlı Çözüm Talebi

Mavi.com üzerinden yaptığımız alışverişteki bir ürünün bedeninin uymaması nedeniyle değişim talebinde bulunduk ve değişim ürünü elimize ulaştı. Ancak gelen değişim ürünü etiketsiz, lekeli ve belli ki defalarca giyilmiş durumdaydı. Mavi gibi kurumsal bir markadan böyle bir ürün gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Değişim siparişi numaram EOM4059512’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle X üzerinden yaptığım paylaşım sonrasında görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma artık geri dönüş yapılmaz oldu.

Lekeli ve kullanılmış gönderilen bu t-shirtün, sıfır ve hatasız bir ürünle yeniden değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünü bana yakın bir Mavi mağazasından başka bir ürün ile, oluşacak fiyat farkını ödeyerek değiştirmek istiyorum. Bu ayıbın giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.