Mavi Deri Kemerde Ayıplı Ürün Şikayeti Ve İade Talebi

Mavi markasından yaklaşık 11 ay önce mağaza şubesinden aldığım deri kemerde ciddi deformeler ve kırılmalar oluştu. Kemer kısa sürede yırtılıp aşındı ve şu an kullanılmayacak durumda.

Ürünü mağazaya götürdüğümde aksesuar grubunda iade veya değişim yapılmadığı söylendi. Bir kemerden bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma beklemediğim için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iade ya da değişim talebimin doğrudan reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini rica ederim.