Mardin Movapark Mavi Mağazasında Kumaş Çekme Ve Solma Sorunu İçin Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Mardin Movapark Mavi mağazasından iki pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Ürünleri satın aldıktan bir süre sonra kumaşta ciddi şekilde çekme ve her yerinde belirgin solmalar oluştu. Ürünlerin şu anki hali kullanılmayacak derecede kötü durumda.

Bu sebeple ürünleri toplamda üç kez incelmeye gönderdim. Her seferinde, özellikle de son gönderimde, ürünlerin durumunun ne kadar kötü olduğunu görmelerine rağmen inceleme olumsuz sonuçlandı ve sadece “yıkama talimatına uygun yıkayın” şeklinde bir yanıt verildi. Değişim, iade veya herhangi bir işlem yapılmadan ürünler aynen geri gönderildi.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyor, üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, gerektiğinde farklı bir uzman görüşü alınmasını ve ayıplı olan ürünler için değişim veya ücret iadesi talep ediyorum.