to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolonun Tüketici Hatası Olarak Değerlendirilmesine İtiraz
11.03.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından James Lux Black puslu koyu mavi model kot pantolon satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullandığım halde 6 ay bile dolmadan ağ kısmından yırtıldı ve pantolonun bütünlüğü bozuldu.
11.09.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 21.09.2026 tarihinde ise tarafıma “tüketici hatası” denilerek talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Kısa sayılabilecek bir sürede, 2.299 TL ödeyerek aldığım bir kot pantolonun ağ kısmından yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için yırtılan kot pantolonun değişimini talep ediyorum. Kalite standartlarınız gereği ürünü sahiplenmenizi ve bu kadar kısa sürede oluşan bir problemi “tüketici hatası” diyerek tamamen müşteriye yüklememenizi rica ediyorum.
Sayın Muhammed T., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi iletişim merkezine hızlıca dönüş sağladığı için çok teşekkür ediyorum. Özellikle benimle iletişime geçen müşteri iletişim danışmanı gayet ilgiliydi. Teşekkürler
