Ertesi Gün Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Adreste Bulunamadı

Mavi Online üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Eom8930052 numaralı bu siparişim için 30 Eylül tarihinde “ertesi gün gelsin” seçeneğini işaretleyerek ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen 1 Ekim’de kargo firması önce adresimde olup olmadığımı teyit etti, evde olduğumu belirtmeme rağmen kısa süre sonra “adreste bulamadık” şeklinde mesajlar gönderdiler ve kargom teslim edilmedi.

Evde olmama ve önceden teyit verilmiş olmasına rağmen sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılmasını ve buna rağmen ekstra kargo ücretinin alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim ertesi gün teslimat hizmetinin ya gerçekten sağlanmasını ve kargomun bir an önce bana ulaştırılmasını ya da hem kargo ücretimin hem de gerekiyorsa sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum.