to read complaints and reviews, or file yours.Askılı Badi Kalite Sorunu Ve Ürün Kaybı Nedeniyle Red Kararının Açıklanması
Diyarbakır Forum Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım askılı badide sararma, tüylenme ve renk solması sorunu yaşadım. Üründeki bu sorunlar nedeniyle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderilmesini talep ettim.
Kısa süre önce inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, yani talebimin reddedildiğini öğrendim. Ancak tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadı, neden red kararı verildiği ile ilgili net bir bilgi alamadım. Üstelik şu anda ürünüm de mağazada bulunamıyor, askılı badimi teslim alamıyorum. Ürünün kaybolmuş olabileceği söyleniyor fakat bu konuda da açık ve net bir açıklama yapılmıyor.
Hem ürünümdeki kalite sorununun giderilmesini, hem de incelemeye gönderdiğim askılı badinin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünüm kaybolduysa bununla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan Park AVM’deki Mavi mağazasından ağustos sonuna doğru yaklaşık 1.400 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydiğim halde arka kısmında tüylenme, aşınma ve yırtılmalar oluştu. Bir haftayı bile bulmadan bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürerek durumu bildirdim ancak inceleme sonucunda ürün onaylanmadı ve talebim reddedildi. Neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesine rağmen sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu kot pantolonun değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. İlgili birimlerin incelemeyi tekrar değerlendirerek değişim talebimi olumlu sonuçlandırmasını rica ediyorum.
